Ferme Beauregard Les Pyrénées

Ferme Beauregard Les Pyrénées

Ons Blog

Welkom op ons blog!! We proberen iedere week even een klein verhaaltje te dichten over wat we allemaal hier meemaken en mee te maken krijgen. Het lukt niet altijd iedere week iets te schrijven, maar kijk gewoon regelmatig om zo op de hoogte te blijven van het wel (en soms ook wee!) van een stelletje Nederlanders die het roer om gooiden en hier in het mooie landschap van de Ariege hun gites en chambres d'hotes hebben gemaakt. Vrijheid en gezelligheid is ons motto: alles kan, niets moet! Kom meegenieten van onze prachtige plek; 1 ding weten we zeker: eenmaal hier geweest, en u komt zeker en vast weer eens terug!!

KLM .... weg ermee!!!

februari 2014Posted by Mitzi en PP Thu, February 06, 2014 17:46:55
We hebben ons onderhand lang genoeg in stilzwijgen gehuld op het blog. Onze meelezers op FaceBook zijn al wel op de hoogte, dus de trouwe bloglezers ook maar even bijpraten....

Over de KLM..... dan wel.....die Koninklijke Luchtballonnen Maatschappij, je weet wel.....


Als onze financiën het toelaten, wil in ieder geval PP net voor en net na het seizoen een bezoekje aan NL brengen, o.a. om bij zijn ouders in Westervoort even bij te praten, en ook andere familieleden en vrienden even met een bezoekje te verblijden.
Afgelopen november kon ie vanuit NL met Ronald mee terug rijden, dus had alleen een heenvlucht nodig en deed dat via Ryanair. Prima te doen, vanaf Carcassonne naar Eindhoven, ben je € 18 aan kwijt. Mag - zonder bijbetalen - alleen maar 1 heel kleine handbagage mee, dus koken met Franse produkten zat er toen even niet in.

Dat heb ik in december dus goedgemaakt, toen ik wel met de KLM vloog, en bij mijn bezoekje aan schoonbroer Bob werd ik verblijd met een KLM-GiftCard. Superlief! En bedoeld voor het volgende bezoekje van PP aan NL. En daar begon het hele gedoe mee.....

Tijdens ons Kerstreces hadden we al eens met de KLM gemaild, inzake de rare verschillen die er bestaan tussen de prijzen op de diverse sites, en met name tussen Airfrance en KLM, waarbij je met HETZELFDE toestel vliegt.... Scheelt dan gewoon een paar tientjes, en als je op de kleintjes moet letten is dat veel. Komt er dan op neer dat ze zich er vanaf maken met een antwoord in de trant van 'hangt af van het comfort waarmee je vliegt' en 'klasse van de stoel'.... ?????? In hetzelfde vliegtuig, dezelfde stoelen, hetzelfde comfort dus enzo... Kortom: ze lullen maar wat raak. Wat ook blijkt uit ander commentaar dat op de Facebook pagina van de KLM is te vinden.... kom je niet doorheen. MAAAAAAR: ze meldden PP wel dat ze 'hoopten dat ie een goede vlucht kon vinden van Toulouse - Amsterdam - Toulouse' waarop ie zijn GiftCard zou kunnen inzetten. En of dat nu net gemeen ironisch bedoeld leek te zijn, daar zijn we tot op de dag van vandaag nog mee bezig....

Want: de GiftCard blijkt niet geldig voor vluchten vanaf Toulouse, alleen maar inzetbaar op vluchten die vanaf KLM.nl worden geboekt, en met vertrek vanuit NL..... uhuh, dat werd niet gemeld door de KLM in de mailwisseling waarin wij toch errug duidelijk waren over de vertrekplaats Toulouse!!!

Nou, en waar leidt (lijdt!!!!!!) dit tot nu toe?????? Dat na heeeeeeeeeeeeeeel veel mailtjes over en weer, waarbij de KLM toch echt wel eens een cursus lezen zou mogen volgen, we de GiftCard mochten inzetten voor een vlucht in maart, en alles in orde leek, waarna we met creditcard telefonisch betaald hebben. We kregen een boekingscode, en binnen 48 uur zouden we de bevestiging per mail binnen hebben.

Jullie raden het al: zelfs na meer dan 48 uur niets ontvangen, en dus weer gemaild. Blijkt de vlucht door KLM geannuleerd!!!!!?????? Dus maar weer in de mail, weer sorry, sorry, sorry, we gaan nu HET managementteam alles uit laten zoeken.... u krijgt z.s.m. bericht..... En jawel, een bericht (niet van het managementteam overigens), nu weer van een andere afdeling, weer met alle excuses, ze hebben weer een boeking erin gezet, en of we maar even opnieuw willen betalen.... Uhuh, dat dachten we toch niet, er is betaald, in ieder geval zijn onze gegevens doorgegeven, dus we gaan niet nog eens betalen....

Oh ja, en als 'goedmakertje' (want ohohoh, wat een excuses krijgen we steeds, maar fouten blijven ze maar maken....) krijgen we een aantal miles... zoveel dat we nevernevernevernooit genoeg gaan krijgen om deze binnen de geldigheid te kunnen inzetten op een vlucht Toulouse - Amsterdam - Toulouse......De GiftCard is inmiddels ook op 0 gezet, en als we om opheldering en eindelijk eens een KLANTVRIENDELIJKE oplossing vragen, DREIGT die geweldige Koninklijke nu de opnieuw ingevoerde vlucht te annuleren indien we niet opnieuw binnen 24 uur telefonisch met onze creditcard betalen......

Op onze vraag wat ze dan met die andere betaling doen, krijgen we geen antwoord. Schriftelijk bevestigen dat die geannuleerd is doen ze niet, dus wat nu??? Volgens onze bank kan de KLM dat geld alsnog innen, omdat e.e.a. nu eenmaal is doorgegeven, dus tja..... wordt vervolgd. Ongelofelijk, en dat voor zo'n groot bedrijf!!!!! Of misschien wel omdat het zo'n groot bedrijf is??? In ieder geval staat de klant niet centraal..... en dat Koninklijke mag er wat ons betreft ook wel af.....Misschien toch wel een zaak voor 'Kan niet waar zijn' of 'Radar'....

Balen, dit soort dingen. Kost onnodig veel energie, en volgens mij zijn ze bij de KLM inmiddels een veelvoud van het bedrag kwijt van wat de vlucht uiteindelijk zou moeten kosten......

Maar gelukkig krijgen we dan af en toe weer eens wat goed nieuws, zoals bijv. weer een boeking ... weer gasten die terugkomen, helemaal leuk en gezellig!!!!!




  • Comments(0)//blog.leveninfrankrijk.fr/#post651